الضمان

المنتجات التي نقدمها لك ذات أفضل جودة. ولنكون مسؤولين وموثوقين، لدينا خطة احتياطية لجميع منتجاتنا وخدماتنا. كل ما في محفظتنا مضمون مباشرة من قبل الشركة المصنّعة.

إذا تعرّض منتج للتلف خلال فترة الضمان، يمكنك تقديم مطالبة وفقاً للشروط والأحكام المتفق عليها مسبقاً. يسعدنا مساعدتك بكل طريقة ممكنة.

تختلف شروط الضمان حسب المنتج والشركة المصنّعة. فتبعاً لما يتم تركيبه، قد تتراوح مدة التغطية بين 5 سنوات لبعض الفئات، وحتى 10 أو 20 سنة للمنتجات المتميزة، ونحرص على إعلام العميل بالتفاصيل الدقيقة لضمانه قبل بدء العمل، وليس بعد حدوث مشكلة.

كما نحتفظ بسجل لكل منتج تم تركيبه ومكانه، يشمل نوع المنتج ورقم الدفعة وتاريخ التركيب، لكل مشروع ننفذه. هذا السجل هو ما يجعل تقديم مطالبة الضمان أمراً بسيطاً: فعند تواصلك معنا، نستطيع تأكيد التغطية وتفاصيل الشركة المصنّعة بسرعة، دون الحاجة لبحثك عن أوراق يعود تاريخها لسنوات.

لا يتوقف دورنا عند إحالة المطالبة إلى الشركة المصنّعة. فنحن نتابع الأمر نيابة عن العميل، وننسّق أي معاينة ميدانية تطلبها الشركة المصنّعة، ونبقي العميل على اطلاع حتى تُحل المطالبة بالكامل.